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Shopify Konto gesperrt: Was tun?


Shopify ist ein Online-Shop, der erstmals 2006 in Kanada an den Start ging. Über diese Webseite kann man, wie in einem Einzelhandelsgeschäft eigene Waren verkaufen und Produkte auf Marktplätzen und sozialen Medien anbieten. Man braucht für diese Webseite keine Programmierkenntnisse, da Shopify so etwas wie einen Webseite-Baukasten bildet. Das System gibt Verkäufer und Verkäuferinnen alle notwendigen Mittel mit an die Hand, so dass man sich eigentlich nur um das Verkaufen und das Marketing kümmern muss. Das Layout und die Einrichtung des Online-Shops werden von Shopify selbst übernommen. Man kann mit monatlichen Abos seinen Shop in verschiedenen Größen anbieten. Je umfangreicher die tools, desto teurer der monatliche Betrag.

"Mein Shopify Konto wurde gesperrt!" - Es kann durchaus mal vorkommen, dass der Online-Shop wegen der Verletzung von Richtlinien gesperrt ist. Dann ist natürlich sofort die Frage, was mit dem Shopify-Abo geschieht und ob man noch zahlen muss. Wenn Ihr Konto gesperrt ist, kann sich das beispielsweise auf die Erfahrung der Kunden und die Bewertungen ihres Online-Shops auswirken. Wie Sie Hilfe erhalten bei einer Sperrung des Shopify Kontos, erfahren Sie in diesem Beitrag. Wenn Ihr PayPal-Konto gesperrt ist, finden Sie Hilfe in unserem dazugehörigen Beitrag .

Shopify E-Mail: Kontosperrung prüfen

Wenn Sie eine E-Mail von Shopify erhalten haben, in welcher Sie darüber informiert wurden, dass Ihr Account gesperrt wurde, dann können Sie direkt über die E-Mail anfragen, diese Sperre aufzuheben. Das Shopify Team wird sich dann umgehend bei Ihnen melden.

Die Sperrung erfolgt manchmal aus Sicherheitsgründen, da es vorkommen kann, dass Sie ein unsicheres Passwort verwenden, welches von Hackern herausgefunden wurde. Es passiert tatsächlich auch oft, dass andere Leute die Passwörter von solchen Online-Shops herausfinden, um aktiv Sperrungen zu provozieren. In diesem Fall ist es auch sehr wichtig, nicht auf Phishing-Mails hereinzufallen.

Phishing-Mails sind E-Mails, die größere Unternehmen und bekannte Marken kopieren, um an Informationen heranzukommen. Wenn Sie beispielsweise einen Link in der Mail klicken und Ihr Passwort eingeben, dann landet das sofort bei den Hackern. Phishing-Mails kann man leicht ausfindig machen, wenn man die Absender E-Mail Adresse genau betrachtet. Hier sind meistens viele Ziffern zufällig aneinander gereiht. Wenn Sie auf so eine E-Mail hereingefallen sind, zögern Sie nicht und ändern Sie sofort Ihr Passwort. Schreiben Sie außerdem direkt eine Nachricht an Ihren Datenschutz-Experten oder Anwalt. In solchen Fällen helfen unsere Anwälte für Datenschutzrecht und Internetrecht natürlich gerne weiter.

Shopify Account: Richtlinien beachtet?

Es kann mitunter auch vorkommen, dass Sie sich eine Pause von Ihrem Online-Shop gönnen möchten. Hierfür gibt es die Option, den Marktplatz aufgrund eines Urlaubs zu pausieren oder gar endgültig zu löschen. Es kann sein, dass entweder Sie oder ein Mitglied in Ihrem Team den Shopify Account pausiert hat. Dann ist das Problem leicht zu beheben. Sie müssen nur das Konto reaktivieren. Dafür benötigen Sie auch keinen Shopify-Service. Wenn Sie eine Shopify-Mail bekommen haben, weil Sie gegen Richtlinien verstoßen haben, dann sollten Sie sofort handeln. Schreiben Sie uns gerne sofort eine Nachricht und wir übernehmen alle weiteren Schritte für Sie. Meistens dauert es sehr lange, bis der Shopify-Kundenservice antwortet. Da Wir aber über genügend juristische Mittel verfügen, können wir unter Umständen auch eine einstweilige Verfügung erwirken.

Einstweilige Verfügung – was ist das?

Eine einstweilige Verfügung ist eine vorläufige Entscheidung eines Gerichts in einem Eilverfahren. Dies ist besonders in den Fällen relevant, in denen ein Abwarten auf das endgültige Ergebnis des Gerichts unzumutbar wäre und die Rechte des Antragsstellers unwiderruflich beeinträchtigen würde.

Ein irreversibler Schaden könnte dadurch entstehen, dass die Kunden in der Zeit, in welcher der Shopify Shop geschlossen ist, schlechte Bewertungen hinterlassen oder zu der Konkurrenz wechseln. Außerdem bekommt der Shopify Shop-Betreiber während der Sperrungszeit kein Geld.


Einstweilige Verfügung gegen Shopify Kontosperrung

Eine Einstweilige Verfügung kommt bei einer Shopify Kontosperrung, ähnlich wie bei einer PayPal Kontosperrung, dann in betracht, wenn sich die Angelegenheit außergerichtlich nicht regeln lässt. Durch dieses Vorgehen kann Ihr Shopify Konto schnell wieder freigeschaltet werden, sodass Sie keine Verluste oder negative Bewertungen zu verzeichnen haben. Dabei muss aber unbedingt die Monatsfrist beachtet werden. Wenn man zu lange wartet, dann widerspricht der Dringlichkeit, die für einen einstweiligen Rechtsschutz vorausgesetzt wird. Danach kommt nur noch die Klage zur Hauptsache in Betracht, welche sich ebenfalls über längere Zeit ziehen kann. Zögern Sie also nicht, bei einer Kontosperrung oder bei einer Account-Sperre sofort einen Anwalt zu Rate zu ziehen.

Ist eines dieser Konten gesperrt, wir helfen Ihnen!

Eine Kontosperrung des Onlineshops schädigt das eigene Geschäft enorm. Hier ist schnellen Handeln gefragt! Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen schnell bei der Befreiung Ihres Geldes.

► PayPal-Konto gesperrt – das können Sie tun

► eBay-Konto gesperrt – Existenzbedrohung vermeiden

► Amazon-Veräuferkonto gesperrt – unrechtmäßige Sperrung verhindern


SBS LEGAL- Kanzlei für Internetrecht und Datenschutzrecht

Wenn Sie ebenfalls von einer Sperrung des Shopify Kontos betroffen sind, dann lassen Sie sich nicht zu viel Zeit. Innerhalb des ersten Monats nach der Sperrung können unsere Rechtsanwälte für Internetrecht Maßnahmen ergreifen, damit Sie ihren Shopify Account wieder erlangen. SBS LEGAL hat erfolgreich bereits gegen PayPal Klage einstweilige Verfügungen durchgesetzt, sodass die PayPal-Konten unserer Mandanten sofort wieder hergestellt werden konnten. Danach erfolg grundsätzlich eine Prüfung, ob die Sperrung rechtmäßig war. Aber im Zeitraum bis zum Hauptsacheverfahren ist das Konto natürlich wieder aktiv. So ein Verfahren kann sich über viele Monate ziehen. Da unsere Rechtsanwälte und Rechtsanwältinnen bereits Erfahrung mit Kontosperrungen haben, stehen wir Ihnen tatkräftig zur Seite. Es ist egal, ob das Ihr Facebook Konto, Ihr Shopify Konto, Ihr PayPal Konto oder Ihr Amazon Konto betrifft. 

Egal ob Sie Ihren Zahlungsanspruch als Online-Händler einklagen wollen, eine unzulässige Werbung, einen Verstoß gegen das Verpackungsgesetz oder sonstigen Wettbewerbsverstoß im Online-Handel abmahnen bzw. eine solche Abmahnung abwehren wollen, schreiben Sie uns. Sind Sie unzufrieden wegen einer unzulässigen Rufschädigung im Internet oder brauchen einen anwaltlichen Support, weil Sie ein E-Commerce oder Mobile-Commerce als neuen Vertriebskanal eröffnen wollen, dann Sie bei SBS Legal genau richtig.

Noch Fragen?

Für Anfragen zu einer Rechtsberatung für den Online Handel stehen wir Ihnen mit unseren erfahrenen Anwälten für Internetrecht sehr gerne zur Verfügung. Unser Team von erfahrenen Anwälten berät Sie fachlich versiert und kaufmännisch zielorientiert. Wir freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Der Erstkontakt zu SBS LEGAL ist immer kostenlos.

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Ich habe die Datenschutz-Richtlinien gelesen und stimmen diesen hiermit zu.

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